Livraison & Retours Sans Risque

Politique de Livraison

Expédition rapide et soignée, jusqu'à votre porte

Vos trésors gourmands méritent le plus grand soin. Dès validation de votre commande, notre équipe prépare votre colis avec rigueur pour qu'il vous parvienne en parfait état. Le traitement de commande prend 1 à 2 jours ouvrés, puis votre paquet est confié à nos partenaires de confiance, comme Colissimo ou Mondial Relay, pour une livraison à domicile ou en point relais selon votre préférence.

Le délai de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrés. Vous suivez votre colis à chaque étape grâce au lien de suivi que nous vous envoyons par email.

Frais de port offerts

Nous prenons en charge l'intégralité des frais d'expédition pour que votre expérience soit aussi douce que nos produits. Aucun supplément ne vous sera facturé au moment de payer : le prix que vous voyez est le prix final.

Si une question vous traverse l'esprit avant, pendant ou après la livraison, notre service client basé à Lyon reste à votre écoute. Contactez-nous simplement à [email protected] ou par courrier au 32 Rue de la Gare, 69003 Lyon. Nous traitons chaque demande directement afin de vous apporter une réponse claire et rapide.

Politique de Retour & Remboursement

Vous avez changé d'avis ? Prenez tout votre temps

Nous savons qu'un achat en ligne peut soulever quelques hésitations. C'est pourquoi nous vous offrons un délai de 35 jours après réception pour nous retourner vos articles, en toute tranquillité. Goûtez, testez, réfléchissez : si l'expérience ne correspond pas exactement à vos attentes, nous nous occupons de tout.

Les retours sont entièrement gratuits

Votre sérénité n'a pas de prix. Le retour est à notre charge : vous ne payez rien pour nous renvoyer le colis. Voici comment cela fonctionne :

• Il vous suffit de nous écrire à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
• Nous vous adressons immédiatement une étiquette de retour prépayée, valable pour Colissimo ou Mondial Relay, à imprimer ou à présenter sur votre téléphone.
• Collez-la simplement sur le colis d'origine et déposez-le dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche.
• Une fois le colis réceptionné dans notre entrepôt, un remboursement intégral est déclenché automatiquement.

Quelques précisions pour un retour serein

Pour que le remboursement se déroule sans accroc, nous vous remercions de nous retourner les produits dans leur emballage d'origine, en veillant à ce qu'ils soient bien protégés. Les articles doivent être non entamés et en état d'être remis en rayon. Dès que l'état est confirmé, nous procédons au remboursement du prix des produits retournés. Le montant est recrédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Selon les circuits bancaires habituels, les fonds apparaissent sur votre compte en quelques jours ouvrés.

Un imprévu sur votre commande ?

Si un produit arrive abîmé ou ne correspond pas à la description, contactez-nous sans attendre. Nous prenons en charge la résolution et organisons à nos frais l'échange ou le remboursement, sans paperasse superflue.