Politique de Confidentialité de Gourmetfyx

Engagement Fondamental

La protection de votre sphère privée constitue un pilier de notre relation de confiance. Ce document expose avec clarté comment les renseignements que vous partagez sont recueillis, employés et sauvegardés lors de votre navigation sur le site gourmetfyx.com, édité depuis le 32 Rue de la Gare, 69003 Lyon. Nous adaptons nos mécanismes pour respecter les normes les plus strictes et vous invitons à prendre connaissance de ces règles attentivement.

Données Que Nous Traitons

Informations Communiquées Volontairement

Lorsque vous créez un espace client, finalisez une commande ou contactez notre assistance, vous fournissez des éléments tels que votre nom, vos coordonnées postales, votre adresse électronique et un numéro de téléphone. Ces données servent à la gestion de vos achats, à la livraison de produits d'épicerie et à vous tenir informé de l'avancement de votre commande.

Collecte Automatisée de Navigation

Des données techniques incluant l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages consultées et la durée de visite sont collectées via des témoins de connexion et autres technologies similaires, sous réserve de votre accord préalable. Ces informations permettent d'analyser l'audience, d'améliorer l'ergonomie de la boutique et de personnaliser votre expérience sur gourmetfyx.com.

Transactions et Règlements

Nous tenons à souligner un point crucial : notre site ne capture, ne traite et n'archive jamais vos données bancaires complètes. Le processus de paiement s'exécute dans un environnement chiffré, opéré par des prestataires spécialisés strictement soumis aux standards de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (PCI-DSS). Seules les informations strictement nécessaires au suivi de la transaction, comme le résultat du paiement et le montant débité, nous sont retransmises.

Fondements Juridiques du Traitement

L'exploitation de vos données personnelles repose sur des bases légales précises : l'exécution du contrat de vente, le respect d'obligations légales (notamment comptables et fiscales), notre intérêt légitime à perfectionner nos services et prévenir les fraudes, ainsi que votre consentement explicite pour les communications marketing et les cookies non essentiels.

Exercice de Vos Droits selon le RGPD

En tant que résident de l'Union Européenne, vous disposez d'un arsenal de droits renforcés. Vous pouvez solliciter un accès structuré à l'ensemble de vos informations, exiger leur rectification si elles sont inexactes, ou demander leur effacement sous certaines conditions. La portabilité de vos données, dans un format lisible, peut également être requise. Pour toute opposition au traitement ou limitation de celui-ci, nous répondrons dans les meilleurs délais après vérification de votre identité.

Transfert et Hébergement

Vos informations sont hébergées sur des serveurs localisés au sein de l'Espace Économique Européen. Aucun transfert vers des pays tiers ne s'effectue sans les garanties adéquates imposées par la réglementation européenne, assurant un niveau de protection équivalent.

Conservation et Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prémunir vos données contre toute divulgation non autorisée, altération ou destruction. La durée de conservation est calquée sur la finalité poursuivie, les obligations légales et la prescription applicable, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Politique Relative aux Cookies

À votre première visite, un bandeau vous offre la possibilité d'accepter, de paramétrer ou de refuser catégoriquement les traceurs. Vous pourrez modifier ces préférences à tout moment via un module dédié accessible en bas de page. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont exemptés de consentement.

Coordonnées de Contact

Pour interroger notre délégué à la protection des données ou faire valoir vos droits, adressez votre correspondance à : Gourmetfyx, 32 Rue de la Gare, 69003 Lyon, ou par voie électronique à [email protected]. Nous nous engageons à traiter toute réclamation avec la plus grande diligence et vous informons que vous disposez du droit d'introduire un recours auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Modifications de la Politique

La présente politique peut faire l'objet de mises à jour pour refléter des évolutions réglementaires ou fonctionnelles. La version la plus récente sera systématiquement publiée sur cette page. Nous vous recommandons de la consulter périodiquement.